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“纯玩团”却被带进购物点 旅行社:愿赔偿10%团费|m6米乐app

时间:2021-11-13    来源:m6米乐app    人气:

本文摘要:状师:“纯玩团”或不即是“无购物”,报团时需看清条约中有无含购物点2013年10月1日起施行的《中华人民共和国旅游法》划定,旅游者有权自主选择旅游产物和服务,有权拒绝旅游谋划者的强制生意业务行为;导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者到场另行付费旅游项目。然而,有广州市民向记者报料称,去年11月报的张家界及凤凰古城“纯玩团”,行程中导游多次摆设团友进店消费并举行推销,使旅游体验大打折扣。

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状师:“纯玩团”或不即是“无购物”,报团时需看清条约中有无含购物点2013年10月1日起施行的《中华人民共和国旅游法》划定,旅游者有权自主选择旅游产物和服务,有权拒绝旅游谋划者的强制生意业务行为;导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者到场另行付费旅游项目。然而,有广州市民向记者报料称,去年11月报的张家界及凤凰古城“纯玩团”,行程中导游多次摆设团友进店消费并举行推销,使旅游体验大打折扣。消费者“景区”实为购物点克日,江阿姨的儿子于先生向记者报料称,其母亲和两个同伴去年11月28日在广州市金马国际旅行社有限公司多宝店报名到场了一个“武广高铁8周年两晚至尊皇冠沐日纯玩无自费”团队游,目的地为湖南张家界和凤凰古城,出发日期为2017年12月5日,返程日期为2017年12月8日,3人团费共 4812元。

报名时,江阿姨与旅行社签订了旅游条约。于先生告诉记者,旅行历程中,导游曾带团友到购物点推销商品。

其中行程单上第三天所谓的“湘西最大的农副产物集中地‘湖南印象’”实际就是一个购物点。旅游回来后,于先生替江阿姨向金马国旅反映问题,但旅行社仅表现愿意赔偿5%的团费。一名朱姓客服在回复于先生时表现,“湖南印象”并非购物点而是景区,并将“景区营业执照”发给了于先生。

记者检察谈天记载中的营业执照副本图片时发现,客服所提供的“湖南印象投资有限公司武陵源分公司”谋划规模包罗日用百货、针纺织品、工艺美术品、中药材、中成药、烟、雪茄、土特产、化妆品、酒、预包装食品、散装食品、乳制品、保健品批发兼零售,就是没有关于旅游开发的相关内容。于先生认为,纯玩团进购物点延长了行程中真正旅游的时间,也影响了母亲旅游的心情,要求旅行社全额赔付团费。

今年1月底,于先生向旅游部门举行了投诉,但至今未获得任何回复。旅行社:愿赔偿10%团费“纯玩团”怎么还带团进购物点?金马国旅一名卖力人回复记者称,“湖南印象”是一个开放式购物中心,自由收支,之前是湖南省旅游局的扶贫项目之一,购物中心内里有日用百货、工艺美术品、中药材、土特产、化妆品、保健品批发与零售。

至于在行程单上没有注明“湖南印象”为购物点,是旅游产物的瑕疵。“我们会根据相关条款举行赔偿,但对于消费者退一赔一的要求,我们差别意。究竟出团的团费里包罗了食、住、行等多个方面的花销,我们只能赔偿团费的10%。”状师说法行程单外摆设购物属违规针对“纯游团”摆设团友进店消费的行为,北京大成(广州)状师事务所合资人陈琛表现,市面上许多旅行社打着“纯玩团”的旗号招徕主顾,但其实“纯玩团”可能不即是“无购物”,因此消费者报团时要看清楚行程单和条约中有否含有购物点。

“如果行程单上没有购物项目,但行程中导游却分外增加了,旅行社肯定属违规。”针对江阿姨行程单上打着景点旗号的购物点“湖南印象”,陈琛认为,凭据相关执法,旅游者有权知悉其购置的旅游产物及服务的真实情况。

宣传单中,如果没有说明这是一个购物场所,而仅表述为“多功效展馆”就涉嫌欺诈。“凭据《旅游法》第九十七条,旅行社有误导旅游者行为的,旅游主管部门或有关部门应责令纠正,没收违法所得;情节严重的,责令停业整顿或吊销旅行社业务谋划许可证。”消费者在报旅行团时往往不会仔细研读条约,那么,在签条约时需特别注意哪些方面?陈琛提醒,首先要确认条约上旅行社的基本信息;其次关注旅游行程摆设中有无增加约定以外的购物点;还要关注旅游团成团的最低人数,交通、住宿、餐饮等旅游服务摆设和尺度,游览、娱乐等项目的详细内容和时间,自由运动时间摆设,旅游用度及其交纳的期限和方式,违约责任息争决纠纷的方式以及是否属于第三方旅行社署理销售的旅游产物。

“约定不清楚的地方消费者可以问清楚,特别重要的,可以要求在协议中增补。”(金羊网 唐珩)。


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